[중국어신문으로 공부하기 DAY 85] 산업 정보부, 내년 전국에 핸드폰 유심 타지역 해지 서비스 제공

工信部：明年在全国正式提供手机卡异地销户服务

산업 정보부, 내년 전국에 핸드폰 유심 타지역 해지 서비스 제공

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https://new.qq.com/cmsn/20181216/20181216005555.html

异地办身份证都实现了，异地销号还远吗？

타지역에서의 신분증 처리는 실현 되었는데 타지역에서 서비스 해지는 아직 멀었나?

工信部已经要求三家基础电信企业最迟于2018年11月1日试行手机卡异地销户服务，2019年1月1日在全国正式提供手机卡异地销户服务。

산업 정보부는 2018년 이후 타지역에서의 핸드폰 유심 취소 서비스 실행을 3사 통신 기업에(中国电信、中国联通、中国移动) 이미 요청 하였으며 2019년 1월 1일 이후 전국에서 정식 취소 서비스가 제공 된다고 하였다. 

当前，我国移动电话普及率已超100%，移动宽带用户普及率超93%，广大人民在日常生活中已离不开手机。随着人员流动不断增加，对异地销户业务的需求也日益增长。为此，工信部积极推动相关服务，自2017年起已组织基础电信企业认真研究，全面梳理异地销户难点及风险点，督促企业提升能力、健全流程、化解风险，尽快为用户提供安全便捷的异地销户服务。

현재 중국의 이동통신 보급률은 100%, 모바일 광대역 사용자 보급률은 93%이며 대부분 사람들의 일상 생활에서 핸드폰은 뗄레야 뗄 수 없는 관계가 되었다. 사람들의 이동이 계속해서 증가함에 따라 타지 서비스 해지에 관한 요구도 점차 높아지고 있다. 이를 위해 산업 정보부는 관련 서비스를 적극적으로 홍보 하고 있으며  2017년 부터 통신 3사에 타지 서비스의 어려운 점과 위험을 포괄적으로 정리하며 철주히 연구하도록 촉구 했고 기업의 역량 향상과 프로세스 개선, 리스크 해결 등을 감독하여 최대한 빨리 사용자에게 간편한 타지 서비스 해지를 제공하고자 한다. 

사진 출처 : https://new.qq.com/cmsn/20181216/20181216005555.html

异地销户难在哪(타지역 서비스 해지, 어느 부분이 어려운가?)

业务系统不支持。手机卡异地销户涉及跨区域、跨系统客户资料核实问题。据三家基础电信企业报告，由于历史原因，各省级公司的业务支撑系统各自独立运行，目前尚未完全打通，暂不支持异地核验用户姓名、产品套餐、合约计划、账单、预存款、欠费等销户信息。业务支撑系统整体升级改造工作量大，涉及诸多具体技术问题的解决，具有一定的管理实施难度。

비지니스 시스템이 뒷받침 되지 않는다. 핸드폰 타지역 서비스 해지는 지역과 고객 정보 조사 문제과 관련 되어 있다. 통신 3사 보고에 따르면 역사적으로 각 지역 회사의 업무시스템은 각자 독립 적으로 운행 되어 왔고  현재 완전히 연결되지 않았으며 타지역의 고객 조사, 제품 패키지, 계약 계획, 계산서, 예약금, 미수금 등의 고객 정보가 아직 지원되지 않는다. 비지니스 지원 시스템의 전체적인 개선에는 많은 작업이 필요하고 수많은 기술적 문제들을 해결해야 하며  일정한 관리 및 실행의 어려움이 있다. 

异地销户业务复杂。异地销户既涉及用户与归属省公司、业务办理省公司之间的权利、义务转移，又涉及用户退费、异地交费、省际结算、异地发票退回和开具、工单流转、人员培训等问题，业务实现较为复杂。特别是对于靓号、终端、融合产品等合约计划用户，须先解除合约才能办理销户，而各地合约计划内容差异较大，解约所涉及的违约金规则各不相同，要保证异地销户用户的权益，需要花费时间及投入人力、物力，做大量复杂、细致的工作。

타지역 서비스 해지는 복잡하다. 
타지역 서비스 해지에는 사용자와 성에 귀속된 회사, 일을 처리하는 지역 회사간 권리, 의무이전, 환불, 지불, 각 지역(성)간의 결제, 타지역 송장 발행 및 이전, 직원 교육 등의 문제가 걸려 있다. 때문에 비지니스 구현이 비교적 복잡하다. 특히 닉네임으로 등록, 단말기, 세트 상품의 계약을 하고 있는 사용자는 반드시 먼저 계약을 취소해야 타지역 서비스 취소가 가능하다. 지역간 계약 내용 차이가 비교적 크고 해약 및 위약금의 규정이  다르기 때문에 많은 시간과 인력, 물리력을 들여 대량의 복잡한 작업을 세심하게 처리하여 사용자의 권익을 보장해야 한다. 

安全风险较大。随着科技发展，手机的应用越来越广，手机号越来越多地与银行、社交等诸多账号关联，直接关系用户的资金安全、信息安全。手机卡异地销户涉及环节多、链条长，一旦出现不法分子恶意异地销户，将严重损害被恶意销户用户的合法权益，也给电信企业声誉和经营带来较大风险。

보안의 위험이 크다. 
기술발전에 따라 휴대폰의 사용은 날이 갈수록 커지고 휴대폰 번호는 은행, 소셜 네트워크 등 많은 계정과 관련 되어 있으며 고객의 자금, 정보 보안과 직접적으로 관련 돠여 있다. 핸드폰 유심 타지역 해지는 그 영향이 미치는 부분도 많고 고리도 길어 일단 나쁜 사람이 악의로 타지역 취소를 하면 그로 인해 사용자의 합법적 권익이 심각하게 손상 되며 통신사에도 역시 막대한 위험을 초래하게 된다. 

电信企业在行动(액션을 취하고 있는 통신 회사들)

今年9月，国务院第八督查组邀请10名网友代表，与三大电信运营商面对面交流。现场，针对网友反映较多的手机卡丢失或停用后，需返回原办卡地补卡、销号的问题，三大运营商给予了回应。

올해 9월 제 8회 국무회의 특별 감사팀은 10명의 네티즌을 초청하여 통신 3사와 대면하여 교류하는 자리를 마련했다. 현장에서 네티즌이제시한 문제(심카드 분실 혹은 이용 정지 후 정상 이용을 위해 처음 심카드를 처리 해 주는 곳으로 가야 하는 것) 에 대해 3사는 피드백을 주었다 . 

中国移动表示，去年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务，争取早日实现线上异地换卡补卡。

차이나모바일은 작년에 이미 자체 사업장에서 타지역 오프라인 카드 충전 서비스를 시행하였으며 빠른 시일 내에 온라인 상 타지역 카드 교체 및 충전 서비스를 시행 할 것이라고 하였다. 

中国电信表示，于今年10月1日起试运行异地补卡业务，明年1月1日起向所有用户开放。

차이나텔레콤은 올해 10월 1일 부터 타지역 심카드 충전 서비스를 시험적으로 실행 하였으며 내년 1월 1일 부터 모든 사용자에게 개방 할 것이라고 하였다. 

中国联通表示，力争年底前推出自有营业厅异地销号业务。

차이나유니콤은 연말 전까지 자체 영업장에 타지역 취소 서비스를 출시 하겠다고 하였다. 

截至2018年11月1日，三家基础电信企业均已试行手机卡异地销户服务。目前，部分营业厅已开设此业务，还有部分营业厅已可以代用户申请办理异地销户。

2018년 11월 1일 까지 3사는 이미 휴대폰 카드 타지역 해지 서비스를 시험적으로 실시하였다. 현재 일부 사업장에서 이 서비스를 시행하고 있으며 일부 사업 장에서는 대리인이 서비스 해지를 신청 할 수 있다. 

你有异地销户的需求吗？可以去附近的营业厅或登录“手机营业厅”App 试试看。

타지역 서비스 해지가 필요한가? 근저의 영업장을 가 보거나 휴대폰 영업장 app에서 찾아 볼 수 있다. 

安全风险要重视(보안 문제를 중시 해야 함)

异地销号业务当然是利民便民的好事，但其安全风险也不容忽视。

타지역 서비스 해지는 사람들에게 편리함과 이익을 주는 좋은 일이지만 보안 문제를 소홀히 해서는 안된다. 

手机号码包含着太多个人信息，注销手机号要谨慎而为之！工信部表示，要努力在保障安全可靠的前提下，为用户提供简单、便捷的手机卡异地销户服务，把好事办好，提高群众获得感。

휴대폰 번호는 굉장히 많은 개인 정보를 포함하고 있어 취소를 할 때 주의해야 한다. 산업 정보부는 안전과 신뢰 보장을 위해 노력 한다는 전제하에  사용자를 위한 간단하고 편리한 휴대폰 타지역 해지 서비스를 제공하여 좋은일로 사람들의 만족을 높이겠다고 하였다.  

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